17 راهکار طلایی برای بازاریابی مجاورتی و افزایش فروش در فروشگاه آنلاین شما (به همراه 25 سوال متداول با پاسخ)
در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک امروز، صرف داشتن یک فروشگاه آنلاین زیبا کافی نیست. برای موفقیت و رشد پایدار، باید فعالانه برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود تلاش کنید. یکی از موثرترین استراتژیها در این زمینه، بازاریابی مجاورتی است. اما بازاریابی مجاورتی چیست و چگونه میتوان از آن برای دستیابی به نتایج چشمگیر استفاده کرد؟ در این پست وبلاگ، ما به بررسی 17 راهکار طلایی برای بازاریابی مجاورتی میپردازیم و به 25 سوال متداول در این زمینه پاسخ میدهیم تا به شما کمک کنیم فروشگاه آنلاین خود را به سطح بالاتری برسانید.
چرا بازاریابی مجاورتی حیاتی است؟
بازاریابی مجاورتی، که گاهی اوقات به آن بازاریابی مکانی یا بازاریابی مبتنی بر موقعیت نیز گفته میشود، به معنای ارائه پیامهای بازاریابی مرتبط به مشتریان بر اساس مکان فیزیکی فعلی یا قبلی آنها است.این رویکرد به کسبوکارها اجازه میدهد تا ارتباطاتی بسیار شخصیتر و هدفمندتر با مخاطبان خود برقرار کنند.مزایای کلیدی بهرهگیری از این استراتژی شامل افزایش قابل توجه نرخ تبدیل، بهبود تجربه مشتری، تقویت وفاداری به برند و در نتیجه، افزایش چشمگیر فروش است.در مقایسه با روشهای سنتی بازاریابی که اغلب جنبه عمومی دارند، بازاریابی مجاورتی با تمرکز بر “زمان و مکان مناسب”، ارتباطات را بسیار اثربخشتر میکند.
تصور کنید مشتری در نزدیکی فروشگاه شماست و یک نوتیفیکیشن از تخفیف ویژه امروز دریافت میکند؛ احتمال خرید او به مراتب بیشتر از زمانی است که این پیام را در موقعیتی نامربوط دریافت کند.این دقت و هدفمندی، یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی مجاورتی است.البته، بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی بدون چالش نیست.جمعآوری دادههای موقعیت مکانی نیاز به رضایت کاربر دارد و حفظ حریم خصوصی او امری حیاتی است.از سوی دیگر، ارسال پیامهای بیش از حد یا نامربوط میتواند نتیجه معکوس داشته باشد و باعث آزار کاربران و از دست دادن آنها شود.
اطمینان از صحت اطلاعات مکانی و ارائه محتوای با ارزش، از دیگر چالشهای پیش رو است که با برنامهریزی دقیق و بهرهگیری از ابزارهای مناسب، قابل غلبه هستند.
17 راهکار طلایی برای بازاریابی مجاورتی و افزایش فروش
1. بهرهگیری از کوپنها و تخفیفهای مبتنی بر مکان
این یکی از کلاسیکترین و در عین حال موثرترین روشهای بازاریابی مجاورتی است. با بهرهگیری از اپلیکیشنها یا وبسایت خود، میتوانید به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه فیزیکی شما (اگر وجود دارد) یا در شعاع مشخصی از یک رویداد یا کمپین خاص شما قرار دارند، کوپنهای تخفیف ارسال کنید. این تخفیفها میتوانند برای خرید حضوری یا آنلاین باشند و حس فوریت و انگیزه قوی برای خرید ایجاد کنند. مزیت اصلی این روش، ایجاد انگیزه خرید فوری است. وقتی مشتری ببیند که با خرید در زمان و مکان مشخص، میتواند از تخفیفی ویژه بهرهمند شود، احتمال اینکه خرید خود را به تعویق نیندازد، بسیار بالا میرود. این تاکتیک مخصوصا برای فروشگاههایی که دارای شعبه فیزیکی هستند یا در رویدادهای خاص شرکت میکنند، کاربردی است.
2. نوتیفیکیشنهای مربوط به محصولات یا خدمات نزدیک
اگر فروشگاه آنلاین شما مجموعهای متنوع از محصولات دارد، میتوانید با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، محصولاتی را که در حال حاضر در نزدیکی کاربر هستند (به صورت مجازی یا در صورت وجود شعبه فیزیکی) به او پیشنهاد دهید.به عنوان مثال، اگر مشتری در نزدیکی منطقهای است که شما انبار یا شعبه دارید، میتوانید محصولات مرتبط را به او معرفی کنید.مزیت این راهکار، افزایش مرتبط بودن پیشنهادات است.مشتری ممکن است به دنبال محصولی خاص باشد و اگر این محصول به او به صورت هدفمند و در زمان مناسب پیشنهاد شود، احتمال خرید او چندین برابر خواهد شد.
این رویکرد تجربه خرید را شخصیتر و مفیدتر میکند.
نحوه اجرای آن نیازمند داشتن یک پایگاه داده قوی از محصولات و مکانهای مرتبط با آنها است.سپس، با بهرهگیری از فناوریهای مکانیابی، میتوانید در صورت نزدیک بودن کاربر به یک انبار یا شعبه، محصولات موجود در آنجا را به او پیشنهاد دهید.چالش این روش، حفظ دقت اطلاعات مکانی محصولات و اطمینان از موجودی واقعی آنها در آن مناطق است.
3. پیشنهاد زمانبندی خرید بر اساس موقعیت مکانی
این روش به مشتریان اجازه میدهد تا زمان تحویل یا خرید خود را بر اساس موقعیت مکانی فعلی یا مقصد نهایی خود انتخاب کنند.به عنوان مثال، اگر مشتری در حال رفتن به خانه است، میتواند ساعت تحویل کالا را طوری تنظیم کند که در مسیر خود آن را دریافت کند.این امر راحتی را برای مشتری به ارمغان میآورد.مزیت اصلی این راهکار، افزایش رضایت مشتری از طریق راحتی و انعطافپذیری است.وقتی مشتری بتواند فرآیند خرید را با برنامه روزانه خود تطبیق دهد، تجربه کلی او بهبود مییابد و احتمال خرید مجدد افزایش مییابد.
نحوه پیادهسازی آن شامل ادغام سیستم فروشگاه آنلاین شما با ابزارهای نقشهخوانی و پیشبینی زمان رسیدن است.
مشتری میتواند مبدا و مقصد خود را مشخص کند و سیستم گزینههای تحویل بهینه را به او پیشنهاد دهد.چالش در اینجا، دقت پیشبینی زمان و اطمینان از اجرای صحیح آن در عمل است.
4. ارائه محتوای مرتبط با رویدادهای محلی
اگر فروشگاه شما محصولات یا خدماتی دارد که با رویدادهای خاص محلی مرتبط هستند (مانند جشنوارهها، کنسرتها، یا رویدادهای ورزشی)، میتوانید با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، به کاربرانی که در نزدیکی این رویدادها حضور دارند، پیامهای تبلیغاتی مرتبط ارسال کنید. به عنوان مثال، اگر رویدادی در پارک برگزار میشود و شما لباس یا لوازم ورزشی میفروشید، میتوانید به حاضران پیشنهاد خرید دهید. مزیت این روش، ایجاد ارتباط قوی بین محصول شما و نیازهای آنی مشتری است. وقتی پیام شما با توجه به محیط و فعالیت اطراف مشتری، مرتبط باشد، اثربخشی آن به شدت افزایش مییابد. این امر باعث میشود که مشتری احساس کند شما نیاز او را درک کردهاید.
5. شخصیسازی تبلیغات بر اساس تاریخچه مکان مشتری
اگر کاربران به اپلیکیشن شما اجازه دسترسی به تاریخچه مکانشان را داده باشند، میتوانید از این اطلاعات برای ارائه تبلیغات بسیار شخصیسازی شده استفاده کنید.به عنوان مثال، اگر مشتری به طور مکرر از یک منطقه خاص بازدید میکند، میتوانید تبلیغاتی مرتبط با کسبوکارهایی که در آن منطقه قرار دارند یا محصولات مرتبط با علایق او را نمایش دهید.مزیت اصلی این راهکار، ارائه یک تجربه فوقالعاده شخصی و منحصر به فرد است.وقتی مشتری احساس کند که شما او را به خوبی میشناسید و نیازهایش را درک میکنید، وفاداری او به برند شما به طور چشمگیری افزایش مییابد.
نحوه پیادهسازی آن نیازمند یک سیستم پیشرفته برای جمعآوری و تحلیل دادههای مکانی کاربر (با رضایت کامل او) است.
سپس، این دادهها با الگوریتمهای یادگیری ماشین ترکیب میشوند تا تبلیغات هدفمند تولید شوند.چالش اصلی در این روش، رعایت کامل حریم خصوصی کاربران و دریافت رضایت صریح آنها برای جمعآوری و بهرهگیری از تاریخچه مکانیشان است.
6. ارائه پیشنهادهای “خرید همین حالا، تحویل در نزدیکی”
این روش ترکیبی از خرید آنلاین و مزایای خرید حضوری است.مشتری میتواند محصول مورد نظر خود را به صورت آنلاین انتخاب و خریداری کند، سپس با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، نزدیکترین شعبه یا مرکز جمعآوری سفارش را مشاهده و برای تحویل در آنجا اقدام کند.این امر سرعت و راحتی را برای مشتری فراهم میکند.مزیت این راهکار، کاهش هزینههای ارسال و افزایش سرعت تحویل است.برای مشتریانی که عجله دارند یا نمیخواهند هزینه ارسال را بپردازند، این گزینه بسیار جذاب خواهد بود و تجربه خرید را لذتبخشتر میکند.نحوه پیادهسازی آن نیازمند داشتن یک شبکه از شعب یا مراکز جمعآوری سفارش (Pop-up stores یا Pick-up points) و از سوی دیگر ادغام سیستم فروشگاه آنلاین با اطلاعات مکانی این مراکز است.
مشتری پس از خرید، لیستی از مراکز نزدیک با زمان تحویل قابل دسترس را مشاهده میکند.
چالش در اینجا، مدیریت موجودی در مراکز مختلف و اطمینان از آمادگی سفارش برای تحویل در زمان مقرر است.
7. نمایش تبلیغات در زمان مناسب و مکان مناسب
این استراتژی بر اصل “بموقع بودن” استوار است.به جای ارسال پیامهای عمومی، با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، تبلیغات خود را دقیقاً در زمانی که کاربر در موقعیت مکانی مرتبط قرار دارد، به او نمایش دهید.به عنوان مثال، اگر کاربر در حال عبور از نزدیکی یک رستوران است، تبلیغ منوی ناهار آن رستوران را دریافت کند.مزیت کلیدی این روش، افزایش چشمگیر نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل است.هنگامی که تبلیغ شما با نیازها و موقعیت فعلی کاربر همخوانی داشته باشد، احتمال اینکه او بر روی تبلیغ کلیک کرده و اقدام مورد نظر را انجام دهد، بسیار بالا میرود.
نحوه اجرای آن نیازمند بهرهگیری از دادههای مکانیابی در لحظه و ادغام آن با سیستم تبلیغاتی شماست.
هنگامی که یک کاربر وارد یک منطقه جغرافیایی تعریف شده میشود، سیستم به طور خودکار تبلیغ مرتبط را نمایش میدهد.چالش اصلی، اطمینان از دقت دادههای مکانی و جلوگیری از ارسال پیامهای تکراری یا مزاحم است.
8. ارائه برنامههای وفاداری مبتنی بر مکان
برای مشتریان ثابت، میتوانید برنامههای وفاداری ویژهای را بر اساس موقعیت مکانی آنها ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر مشتری به طور مکرر از نزدیک فروشگاه شما عبور میکند، میتواند امتیازات ویژهای برای خریدهای آینده کسب کند یا از مزایای خاصی بهرهمند شود. مزیت این راهکار، تقویت وفاداری مشتری و تشویق به خریدهای مکرر است. مشتری با مشاهده اینکه رفتار او (حضور در مکانهای خاص) پاداش داده میشود، انگیزه بیشتری برای ادامه همکاری با برند شما خواهد داشت. نحوه پیادهسازی آن شامل ایجاد یک سیستم امتیازدهی است که با ردیابی موقعیت مکانی کاربران (با رضایت آنها)، امتیازاتی را بر اساس حضور در مکانهای تعریف شده یا انجام خریدهای نزدیک آن مکانها، به آنها اختصاص میدهد. چالش، حفظ توازن بین انگیزش کاربر و هزینههای برنامه وفاداری است.
9. بهرهگیری از بلوتوث Beacon برای تعامل در فروشگاه
اگر فروشگاه فیزیکی دارید، Beaconها ابزارهای کوچکی هستند که با بهرهگیری از بلوتوث، پیامهای کوتاه را به اپلیکیشن موبایل کاربران در نزدیکی خود ارسال میکنند. این میتواند شامل اطلاعات محصول، تخفیفهای ویژه در همان لحظه، یا دعوت به بازدید از بخش دیگری از فروشگاه باشد. مزیت اصلی این روش، ایجاد یک تجربه تعاملی و پویا در داخل فروشگاه فیزیکی است. این ابزار به شما امکان میدهد تا در لحظه با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و فروش را افزایش دهید.
10. جمعآوری بازخورد مشتریان در مکانهای خاص
پس از اینکه مشتری از یک مکان خاص (مانند شعبه فروشگاه، یا محل تحویل سفارش) خارج شد، میتوانید با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، از او بخواهید تا بازخورد خود را در مورد تجربه خریدش به اشتراک بگذارد. این بازخوردها برای بهبود خدمات بسیار ارزشمند هستند. مزیت این راهکار، جمعآوری اطلاعات ارزشمند و بهموقع در مورد تجربه مشتری است. این بازخوردها به شما کمک میکنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و خدماتتان را بهبود بخشید.
11. ارائه پیشنهادهای “فقط برای امروز” در مکانهای مشخص
این استراتژی شبیه به کوپنهای مبتنی بر مکان است، اما با تمرکز بر فوریت بیشتر. میتوانید به کاربرانی که در یک منطقه جغرافیایی خاص حضور دارند، پیشنهادهای ویژهای را که فقط برای همان روز و همان مکان معتبر هستند، ارسال کنید. این امر حس انحصار و فوریت را تشدید میکند. مزیت اصلی این روش، ایجاد هیجان و انگیزه خرید ناگهانی است. وقتی مشتری ببیند که فرصت محدودی برای خرید یک محصول عالی با قیمت ویژه در نزدیکی او وجود دارد، احتمال خرید او به شدت افزایش مییابد.
12. ایجاد “مسیرهای خرید” با بهرهگیری از دادههای مکانی
اگر کسبوکار شما دارای چندین شعبه یا نقطه خدمات است، میتوانید با بهرهگیری از دادههای مکانی، “مسیرهای خرید” بهینه را برای مشتریان طراحی کنید. به عنوان مثال، مشتری میتواند در شعبه اول محصولی را انتخاب کرده و سپس با هدایت بازاریابی مجاورتی، به شعبه دوم برای دریافت خدمات تکمیلی یا خرید محصول مرتبط مراجعه کند. مزیت این راهکار، بهبود تجربه مشتری با هدایت او در یک فرآیند خرید روان و منطقی است. این امر میتواند فروش متقاطع (Cross-selling) و فروش مکمل (Up-selling) را نیز تسهیل کند. نحوه پیادهسازی آن نیازمند یک برنامه جامع برای نقشهبرداری از شعب و خدمات آنهاست. سپس، با بهرهگیری از اطلاعات مکانی کاربر، سیستم میتواند بهترین مسیر را برای او پیشنهاد دهد و در طول مسیر، پیامهای مرتبط ارسال کند. چالش، اطمینان از هماهنگی بین شعب مختلف و کیفیت تجربه مشتری در هر مرحله است.
13. پیشنهاد بستههای تخفیف برای خریدهای تجمعی در مکانهای مختلف
این استراتژی تشویق به خرید بیشتر در نقاط مختلف است.مشتری میتواند با خرید از چند شعبه یا مکان مرتبط با کسبوکار شما، بستههای تخفیفی ویژهای را دریافت کند.بازاریابی مجاورتی میتواند او را در طول مسیر راهنمایی کند.مزیت اصلی این روش، افزایش ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value) و تشویق به تعامل بیشتر با برند شما در مکانهای مختلف است.مشتری انگیزه پیدا میکند تا بیشتر از خدمات شما استفاده کند تا از تخفیفهای بزرگتر بهرهمند شود.نحوه پیادهسازی آن نیازمند یک سیستم ردیابی خرید در شعب مختلف است.
هنگامی که مشتری از یک شعبه خرید میکند، سیستم آن را ثبت کرده و در صورت خرید از شعبه بعدی، پیشنهاد تخفیف بیشتری را بر اساس سابقه خرید قبلی او ارائه میدهد.
چالش، مدیریت پیچیدگی این نوع برنامههای وفاداری و اطمینان از شفافیت آنها برای مشتری است.
14. ادغام بازاریابی مجاورتی با برنامههای سفر و گردشگری
اگر فروشگاه آنلاین شما محصولاتی مرتبط با سفر دارد (مانند لباس سفر، تجهیزات کمپینگ، یا لوازم جانبی)، میتوانید با همکاری با اپلیکیشنهای سفر یا خدمات گردشگری، پیامهای تبلیغاتی خود را به کاربرانی که در حال برنامهریزی یا انجام سفر هستند، ارسال کنید.مثلاً اگر فردی در حال بازدید از یک شهر است، پیشنهادهایی برای خرید وسایل مورد نیاز سفر در آن شهر به او بدهید.مزیت این راهکار، دسترسی به مخاطبان بسیار هدفمند در زمان نیاز آنها است.در زمان سفر، نیازهای خرید افراد افزایش مییابد و اگر شما بتوانید محصولات مرتبط را به آنها پیشنهاد دهید، نرخ تبدیل شما بسیار بالا خواهد بود.
نحوه اجرای آن نیازمند ایجاد شراکت با شرکتهای فعال در حوزه سفر و گردشگری و ادغام پلتفرمهای تبلیغاتی شما با سیستمهای آنهاست.
این امر میتواند شامل ارائه اطلاعات مکانی کاربران (با رضایت آنها) به شما برای هدفگذاری تبلیغات باشد.چالش، یافتن شرکای مناسب و ایجاد یک توافق برد-برد است.
15. بهرهگیری از اطلاعات جمعیتی و مکانی برای هدفگذاری دقیقتر
ترکیب اطلاعات جمعیتی (سن، جنسیت، علایق) با دادههای مکانی، به شما امکان میدهد تا تبلیغات بسیار دقیقتری را به مخاطبان هدف خود ارائه دهید.به عنوان مثال، اگر میدانید که یک منطقه خاص، جمعیت جوان با علایق خاصی دارد، میتوانید تبلیغاتی را به آنها نمایش دهید که با این ویژگیها همخوانی دارد.مزیت اصلی این روش، افزایش مرتبط بودن تبلیغات و در نتیجه، کاهش هزینه جذب مشتری و افزایش بازگشت سرمایه (ROI) تبلیغات است.هرچه تبلیغ شما مرتبطتر باشد، شانس کلیک و تبدیل آن بیشتر خواهد بود.نحوه پیادهسازی آن نیازمند بهرهگیری از پلتفرمهای تبلیغاتی پیشرفتهای است که امکان ترکیب دادههای مکانی و جمعیتی را فراهم میکنند.
از سوی دیگر، جمعآوری این دادهها باید با رعایت کامل حریم خصوصی کاربران صورت گیرد.
چالش، پیچیدگی فنی ادغام دادهها و اطمینان از صحت و اعتبار آنها است.
16. ارائه مشاوره رایگان یا دمو محصولات در محل
اگر محصولات شما نیاز به توضیح یا نمایش دارند، میتوانید با بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی، به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه یا یک محل مشخص حضور دارند، پیشنهاد مشاوره رایگان یا نمایش دموی محصول را ارائه دهید. این امر میتواند تجربه تعاملی و شخصیسازی شدهای را برای مشتری فراهم کند. مزیت این راهکار، ایجاد اعتماد و کاهش تردید مشتری در خرید محصولات پیچیده یا گرانقیمت است. تجربه حضوری و ارتباط مستقیم با کارشناسان شما، میتواند تصمیم خرید را تسهیل کند. نحوه اجرای آن شامل اطلاعرسانی به کاربران در مورد امکان مشاوره یا دمو در ساعات و مکانهای مشخص است. هنگامی که کاربر در نزدیکی قرار دارد، یک نوتیفیکیشن با جزئیات مربوطه برای او ارسال میشود. چالش، مدیریت زمانبندی و اطمینان از حضور کارشناسان در محل مورد نظر است.
17. ایجاد چالشها و بازیهای مبتنی بر مکان
برای جذابتر کردن تجربه مشتری و تشویق به تعامل بیشتر، میتوانید چالشها و بازیهایی را طراحی کنید که کاربران باید در مکانهای فیزیکی خاصی حضور یابند تا بتوانند در آنها شرکت کنند یا امتیاز کسب کنند.به عنوان مثال، یک “شکار گنج” دیجیتال که کاربران باید به مکانهای مشخصی برای یافتن نشانهها مراجعه کنند.مزیت اصلی این روش، ایجاد هیجان، سرگرمی و تعامل قوی با برند است.این بازیها میتوانند باعث شوند که مشتریان زمان بیشتری را صرف اپلیکیشن یا وبسایت شما کنند و در مورد برند شما با دیگران صحبت کنند.
نحوه پیادهسازی آن نیازمند توسعه یک پلتفرم بازی و ادغام آن با سیستم مکانیابی و پیامرسانی شماست.
کاربران باید بتوانند با حضور در مکانهای تعیین شده، مراحل بازی را پیش ببرند.چالش، طراحی یک بازی جذاب و متعادل که مخاطبان هدف شما را سرگرم کند و در عین حال، اهداف بازاریابی شما را نیز برآورده سازد.
25 سوال متداول در مورد بازاریابی مجاورتی
1. بازاریابی مجاورتی چیست؟
بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) استراتژیای است که در آن پیامهای بازاریابی به مشتریان بر اساس موقعیت فیزیکی آنها ارسال میشود. این پیامها میتوانند شامل تخفیفها، پیشنهادات ویژه، یا اطلاعات مرتبط با محصولات و خدمات باشند.
2. چرا باید از بازاریابی مجاورتی استفاده کنم؟
بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی به شما کمک میکند تا ارتباطات هدفمندتر و شخصیتری با مشتریان خود برقرار کنید، نرخ تبدیل را افزایش دهید، تجربه مشتری را بهبود بخشید و در نتیجه، فروش خود را افزایش دهید.
3. آیا بازاریابی مجاورتی برای همه کسبوکارها مناسب است؟
بله، در صورتی که کسبوکار شما نیاز به ارتباط با مشتریان در یک مکان فیزیکی خاص دارد یا میخواهد پیشنهادات خود را بر اساس موقعیت مکانی شخصیسازی کند، بازاریابی مجاورتی میتواند مفید باشد.
4. چه فناوریهایی در بازاریابی مجاورتی استفاده میشود؟
فناوریهای رایج شامل GPS، بلوتوث Beacon، Wi-Fi، NFC و از سوی دیگر اپلیکیشنهای موبایل و وبسایتهایی با قابلیت مکانیابی هستند.
5. آیا بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی نیاز به رضایت کاربر دارد؟
بله، جمعآوری و بهرهگیری از اطلاعات مکانی کاربر بدون رضایت صریح او، نقض حریم خصوصی محسوب میشود و غیرقانونی است.
6. چگونه میتوانم بازاریابی مجاورتی را برای فروشگاه آنلاین خود پیادهسازی کنم؟
با بهرهگیری از اپلیکیشن موبایل، وبسایت واکنشگرا، یا ابزارهای تبلیغاتی که از دادههای مکانی پشتیبانی میکنند.
7. چه نوع پیامهایی را میتوانم از طریق بازاریابی مجاورتی ارسال کنم؟
کوپنهای تخفیف، پیشنهادات ویژه، اطلاعیههای محصولات جدید، اطلاعات رویدادها، دعوت به بازدید از فروشگاه، و غیره.
8. چگونه میتوانم اطمینان حاصل کنم که پیامهایم اسپم محسوب نمیشوند؟
با ارسال پیامهای مرتبط، شخصیسازی شده، با فرکانس مناسب و فقط در صورت داشتن رضایت کاربر.
9. آیا بازاریابی مجاورتی هزینهبر است؟
هزینه بستگی به فناوریها و پلتفرمهای مورد استفاده دارد. برخی از ابزارها رایگان یا کمهزینه هستند، در حالی که برخی دیگر نیازمند سرمایهگذاری بیشترند.
10. چگونه میتوانم اثربخشی کمپینهای بازاریابی مجاورتی خود را بسنجم؟
با پیگیری معیارهایی مانند نرخ باز شدن پیام، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، میزان فروش، و بازخورد مشتریان.
11. بهترین زمان برای ارسال پیامهای بازاریابی مجاورتی چه زمانی است؟
بهترین زمان، زمانی است که کاربر در موقعیت مکانی مرتبط قرار دارد و احتمال اینکه به پیام شما واکنش نشان دهد، بیشتر است. این زمان بسته به نوع کسبوکار و هدف کمپین متفاوت است.
12. چگونه میتوانم بازاریابی مجاورتی را برای فروشگاه فیزیکی خود استفاده کنم؟
با بهرهگیری از Beaconها، Wi-Fi عمومی، یا پیامرسانی مبتنی بر GPS برای تعامل با مشتریان در داخل یا اطراف فروشگاه.
13. چه تفاوتی بین بازاریابی مجاورتی و بازاریابی مبتنی بر مکان وجود دارد؟
این دو اصطلاح اغلب به جای یکدیگر استفاده میشوند، اما بازاریابی مجاورتی بیشتر بر ارتباط و تعامل در شعاع نزدیکی تمرکز دارد، در حالی که بازاریابی مبتنی بر مکان میتواند گستردهتر باشد و شامل هرگونه بهرهگیری از دادههای مکانی برای هدفگذاری باشد.
14. آیا بازاریابی مجاورتی بر حریم خصوصی کاربران تأثیر میگذارد؟
بله، اگر به درستی مدیریت نشود. جمعآوری اطلاعات مکانی بدون رضایت کاربر، نقض حریم خصوصی است. شفافیت و کسب رضایت، کلید حفظ حریم خصوصی است.
15. چگونه میتوانم وفاداری مشتری را با بازاریابی مجاورتی افزایش دهم؟
با ارائه برنامههای وفاداری مبتنی بر مکان، کوپنهای اختصاصی برای مشتریان وفادار، و ارتباطات شخصیسازی شده بر اساس تاریخچه مکانی آنها.
16. چه چالشهایی در پیادهسازی بازاریابی مجاورتی وجود دارد؟
چالشها شامل جمعآوری رضایت کاربر، دقت دادههای مکانی، مدیریت پیامهای انبوه، و حفظ حریم خصوصی است.
17. آیا میتوانم از بازاریابی مجاورتی برای معرفی محصولات جدید استفاده کنم؟
بله، میتوانید به کاربرانی که در نزدیکی محل عرضه محصول جدید هستند، اطلاعیه معرفی ارسال کنید.
18. چگونه میتوانم از بازاریابی مجاورتی برای افزایش ترافیک فروشگاه آنلاین خود استفاده کنم؟
با ارسال پیامهایی که کاربران را به بازدید از وبسایت یا اپلیکیشن شما دعوت میکنند، به ویژه زمانی که در مکانهای مرتبط هستند.
19. آیا بازاریابی مجاورتی برای کسبوکارهای B2B هم کاربرد دارد؟
بله، در صورت نیاز به تعامل با مشتریان در مکانهای خاص (مانند نمایشگاهها، کنفرانسها، یا دفاتر آنها).
20. بهترین پلتفرمها برای اجرای بازاریابی مجاورتی کدامند؟
پلتفرمهای تبلیغاتی مانند گوگل Ads، فیسبوک Ads، و از سوی دیگر ابزارهای تخصصی بازاریابی مجاورتی مانند Moprise،ximity، Bluedot.
21. چگونه میتوانم تجربه مشتری را با بازاریابی مجاورتی بهبود بخشم؟
با ارائه پیامهای مرتبط، شخصیسازی شده، در زمان و مکان مناسب، و با ارزش افزوده.
22. آیا بازاریابی مجاورتی در فروشگاههای آنلاین بدون شعبه فیزیکی هم کاربرد دارد؟
بله، با بهرهگیری از GPS گوشی کاربران برای ارائه تبلیغات مرتبط با موقعیت آنها، مثلاً پیشنهاد محصولات مرتبط با آب و هوای فعلی آنها.
23. چگونه میتوانم کمپینهای بازاریابی مجاورتی را برای تعطیلات خاص برنامهریزی کنم؟
با هدفگذاری کاربرانی که در مناطق توریستی یا مراکز خرید در زمان تعطیلات حضور دارند، و ارائه تخفیفهای ویژه تعطیلات.
24. چه معیارهایی برای موفقیت در بازاریابی مجاورتی مهم هستند؟
نرخ تبدیل، نرخ کلیک، افزایش فروش، بازگشت سرمایه، و رضایت مشتری.
25. توصیهای نهایی برای بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی چیست؟
همیشه رضایت کاربر را در اولویت قرار دهید، پیامهای خود را شخصیسازی و مرتبط نگه دارید، و از دادهها برای بهینهسازی مداوم کمپینهای خود استفاده کنید. بازاریابی مجاورتی ابزاری قدرتمند است که میتواند به فروشگاه آنلاین شما کمک کند تا با مشتریان خود ارتباط عمیقتری برقرار کرده و فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهد. با پیادهسازی هوشمندانه این 17 راهکار و در نظر گرفتن نکات مطرح شده در سوالات متداول، میتوانید از مزایای این استراتژی نوین به بهترین شکل بهرهمند شوید. 
ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:
✅ (یک شیوه کاملا اتوماتیک، پایدار و روبهرشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهرهگیری از هوش مصنوعی)
